Woda dostarczana odbiorcom przez PWiK pochodzi z dwóch głównych źródeł: własnych ujęć wód głębinowych oraz uzdatnionej wody powierzchniowej i podziemnej zakupionej od Górnośląskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów w Katowicach. Ujęcia wód eksploatowane przez PWiK znajdują się na terenie Gliwic, w tym również Ostropy i Wilczego Gardła oraz gminy Rudziniec. Gliwickie ujęcia triasowe obejmują trzynaście czynnych studni, w tym trzy na terenie Czechowic. Czwartorzędowe ujęcia w Ostropie to cztery kolejne studnie, ujęcia trzeciorzędowe w Wilczym Gardle to dalsze dwie. Wszystkie studnie wyposażone zostały w nowoczesne instalacje do monitorowania parametrów pracy, zdalne sterowanie oraz zabezpieczenia przeciwwłamaniowe.
Woda uzdatniona kierowana do sieci wodociągowej spełnia wszelkie normy określone w Rozporządzeniu Ministra w sprawie wymagań dotyczących jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi Zdrowia, z dnia 7.12.2017 r.